Si has llegado hasta aquí es probable que hayas leído o escuchado sobre el UX pero no sepas bien lo que es.
UX o User Experience es aquello que percibe una persona cuando interactúa con un producto o servicio. Un buen UX se consigue al diseñar productos útiles y que sean usables.
¿UX es lo mismo que Usabilidad?
No, la usabilidad es uno de los atributos que tiene el UX. Un producto no puede tener un buen UX si no es usable.
La usabilidad es la capacidad de un producto para ser entendido y utilizado, resultando atractivo a los usuarios.
¿Cómo influye el UX en tu negocio?
El UX es fundamental en tu negocio si quieres que los usuarios tengan una buena experiencia y acaben comprando tu producto. Además, esto hará que un mayor número de usuarios vuelvan a comprar de nuevo. Es uno de los factores que tiene Google para posicionarte y que cada vez está valorando más.
¿Cuáles son los 7 factores que influyen en la Experiencia de Usuario?
Según Peter Morville, existen 7 factores que describen la Experiencia de Usuario:
-Útil: debe tener un propósito y generar beneficio a los usuarios.
-Usable: que permita a los clientes lograr de manera fácil y efectiva su objetivo mediante ese producto.
-Encontrable: que los usuarios encuentren fácilmente tu producto.
-Creíble: que tu producto transmita confianza a los clientes.
-Deseable: que a los usuarios les resulte atractivo ese producto.
-Accesible: que puedan utilizarlo todo tipo de personas, incluidas personas con discapacidad.
-Valioso: que entregue valor tanto a la empresa como a los clientes.
¿Cómo se consigue diseñar un producto con un buen UX?
Un buen UX se consigue enfocándonos en el usuario, conociendo sus necesidades para alinear el producto a los objetivos de negocio.
Un diseñador UX tiene que investigar qué es lo que las personas necesitan para que se lo pueda ofrecer. El diseñador UX debe tener conocimientos sobre psicología, desarrollo de productos digitales, Marketing, comunicación, negocio, y por supuesto diseño gráfico.
¿Qué opinas sobre el UX? ¿Crees que es importante en todos los negocios? Puedes dejarme tu opinión en los comentarios.